A adoção de um sistema de gestão da qualidade foi uma decisão estratégica para que possa servir de apoio na melhoria do desempenho global e proporcionar uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável. O Sistema de Gestão tem como principais objetivos definir as metodologias e as responsabilidades dos processos de modo a assegurar, de uma forma contínua, o envolvimento de todos os colaboradores, a disponibilização de forma consistente de produtos e serviços que satisfaçam os requisitos dos clientes e os estatutários e regulamentares aplicáveis, o tratamento de riscos e oportunidades associados ao contexto da farmácia e objetivos, a satisfação dos clientes, criar opções para contribuir para o desenvolvimento sustentável - proteger o meio ambiente através da prevenção ou mitigação de impactos ambientais adversos; mitigar o potencial efeito adverso das condições ambientais sobre a organização; ajuda no cumprimento de obrigações de conformidade; melhorar o desempenho ambiental; controlar ou influenciar a forma como os produtos e serviços da organização são projetados, fabricados, distribuídos e consumidos e descartados usando uma perspetiva de ciclo de vida que pode prevenir os impactos ambientais de ser involuntariamente deslocada para outro local no ciclo de vida e a melhoria da eficácia dos processos e da organização.

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